沙發讓我們在裝修的時候同樣可以為自己的新家增添很多的美感.良好的售后服務是提高沙發廠信譽的重要手段,反過來說,一個好的沙發廠要想獲得用戶和經銷商的信任就必須要有良好的售后服務.

    第一、回答問題

    用戶對一個產品在購得之后都會有各種各樣的問題,尤其像沙發這種家居產品,在使用的時候肯定會有很多的疑問.對于這些疑問的回答就是沙發廠售后服務部門的工作了.工作人員對于問題的回答一定要熱情耐心,不能表現出任何的不耐煩.

    第二、解決問題

    它對工作人員的要求比較高,除了要有專業的業務知識,還必須要有精湛的技術.如果沙發在使用保質維修期限內出現問題的話廠家必須及時無償地派遣工作人員進行現場維修.如果用戶有任何不滿的話,工作人員要給予耐心的勸導和解答.如果是超出保質保修時期,廠家在接到客戶電話的時候也要盡可能地提供上門服務,象征性地收取一些費用即可.

    沙發廠為了保證質量的話,一定要注意以上的這些事項,這樣才能得到更多客戶的信賴.